ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN NGAY

Quản lý người dùng là một nhiệm vụ cực kỳ quan trọng để đảm bảo rằng những người phù hợp (cả nội bộ và bên ngoài) có quyền truy cập thích hợp. Điều này bao gồm việc tạo và vô hiệu hóa người dùng, quản lý giấy phép, cung cấp quyền đăng nhập, hiểu rõ về hồ sơ, bộ quyền và nhóm bộ quyền, cũng như khắc phục sự cố liên quan đến khả năng hiển thị của người dùng. Thực tế cho thấy, việc xử lý sự cố quản lý người dùng là điều mà các Admin ở khắp mọi nơi cho biết chiếm phần lớn thời gi

Explore 6 tính năng Salesforce mà mọi Admin mới nên học trước tiên để làm chủ nền tảng mạnh mẽ này. Hiểu 6 tính năng Salesforce cơ bản!

Nếu bạn là một Salesforce Admin, bạn hiểu rõ sự khó khăn này. Bạn xây dựng một giải pháp tuyệt vời trong một sandbox, nhưng rồi “Ngày triển khai” đến. Bạn phải xoay xở với những tờ giấy ghi chú, lục tìm trong các bảng tính để nhớ xem mình đã chỉnh sửa những trường nào, và cầu mong rằng mình không quên thêm một quyền vào change set. Bạn cũng cần cân nhắc đến đội ngũ của mình, để đảm bảo công việc được phối hợp nhịp nhàng và mọi người không giẫm chân lên công việc của nhau đồng

Đây cũng là lý do Agentforce Service Assistant đáng được chú ý. Không phải vì đây là một công nghệ AI hào nhoáng hay nhằm thay thế con người, mà bởi nó là một trong những điểm khởi đầu rõ ràng để doanh nghiệp từng bước xây dựng một lực lượng lao động agentic.

Salesforce gần đây đã cập nhật kỳ thi Salesforce Certified Platform Administrator không lâu gần đây. Nếu bạn đang chuẩn bị cho kỳ thi hoặc lên kế hoạch lấy chứng chỉ trong năm nay và các năm tiếp theo, đây là một thay đổi quan trọng mà bạn cần biết. Lần cập nhật này không thay đổi toàn diện vai trò của một Salesforce Admin hay bản chất những gì kỳ thi đánh giá. Thay vào đó, Salesforce đã tinh chỉnh cấu trúc nội dung thi hiện có để phản ánh chính xác hơn cách các Admin làm việ

Học Salesforce Admin bắt đầu từ đâu? Khám phá lộ trình dành cho người mới, những kỹ năng cần có, các sai lầm nên tránh và lời khuyên thực tế từ Talentforce.

Khám phá 5 phương thức mới giúp Salesforce Admin tăng cường khả năng quản lý và bảo mật dữ liệu. Tìm hiểu các chiến lược quan trọng dành cho admin để bảo vệ dữ liệu của tổ chức.

Theo chia sẻ từ Kate Lessard, Lead Admin Evangelist thuộc nhóm Admin Relations, quá trình nghiên cứu, xây dựng Agent và phát triển các bản demo về Agentforce đã mang lại nhiều kinh nghiệm thực tiễn. Từ những lần xây dựng, kiểm thử và tối ưu, tác giả đã đúc kết năm bài học quan trọng mà Salesforce Admin nên tham khảo trước khi bắt đầu xây dựng Agent cho tổ chức của mình. Bài học 1: Tuân theo danh sách kiểm tra thiết lập Chẳng có gì khó chịu hơn việc tìm kiếm Agent trong Setup

Tìm hiểu Data Cloud trong Salesforce: kết nối dữ liệu đa nguồn, tạo góc nhìn khách hàng thống nhất, hỗ trợ Agentforce, AI và Flow tự động hóa.

Trong vai trò Salesforce Admin, bạn thường xuyên phải xử lý các yêu cầu và bài toán kinh doanh khác nhau. Dù đã quen thuộc với AI hay chỉ mới bắt đầu tìm hiểu, bạn vẫn có thể tận dụng những kỹ năng quản trị sẵn có để xây dựng các giải pháp hiệu quả trên nền tảng Einstein 1 Platform. Một trong những công cụ nổi bật dành cho quản trị viên là Prompt Builder. Đây là giải pháp AI tạo sinh giúp bạn tạo và quản lý các prompt phục vụ nhiều nhu cầu nghiệp vụ khác nhau. Chuỗi video "Sa

Discover how to effectively start with Data Cloud with these 4 essential tips. Learn how Data Cloud can transform your business strategies today.

Khám phá cách sử dụng Code Builder trong Salesforce để truy vấn dữ liệu, quản lý metadata và tối ưu công việc quản trị hệ thống. Đồng thời tìm hiểu Talentforce – trung tâm đào tạo Salesforce thực hành dành cho học viên và người đi làm.

Khám phá những điểm nổi bật từ TrailblazerDX 2026 dành cho Salesforce Admin, bao gồm Agentforce, Headless 360, AI agents và sự chuyển dịch sang hệ thống agentic enterprise. Bài viết phân tích cách AI đang thay đổi vai trò admin, tự động hóa và cách xây dựng trên nền tảng Salesforce trong kỷ nguyên mới.

Khám phá 10 thành tựu sớm mà mỗi Salesforce Admin mới có thể đạt được. Tìm hiểu cách trở thành một Salesforce Admin hiệu quả ngay từ đầu.

Tìm hiểu cách Agentforce giúp Salesforce Admin tối ưu hóa quy trình làm việc với các agent tự động và hỗ trợ, mang lại trải nghiệm tốt hơn.

Tìm hiểu cách Salesforce Admin quản lý profiles và permissions hiệu quả. Hướng dẫn chi tiết giúp Salesforce Admin tối ưu quản lý quyền truy cập.

Khám phá 6 tính năng thiết yếu mà mọi quản trị viên Salesforce mới cần nắm vững. Nâng cao kỹ năng quản trị viên Salesforce để đạt được thành công trong sự nghiệp.

Einstein Bots tương tác với khách hàng của bạn một cách nhanh chóng và chính xác nhờ khả năng tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI). Trong các sáng kiến về AI, thách thức lớn nhất là đo lường tác động kinh doanh.

Khám phá cách chọn đúng loại Flow trong Salesforce dựa trên trigger tự động hóa. Hướng dẫn thực tế giúp Admin tránh sai sót, tiết kiệm thời gian và xây dựng hệ thống sạch, dễ mở rộng ngay từ đầu.

Khám phá nền tảng tư duy thiết kế dành cho Salesforce Admin: từ thấu cảm người dùng, xác định bài toán, lên ý tưởng, prototype, build đến kiểm thử để nâng cao trải nghiệm và phát triển sự nghiệp.