.png)
Khám Phá Prompt Builder: Công Cụ AI Hỗ Trợ Salesforce Admin Tạo Giá Trị Mới
- Talentforce
- Jun 16
- 4 min read
Trong vai trò Salesforce Admin, bạn thường xuyên phải xử lý các yêu cầu và bài toán kinh doanh khác nhau. Dù đã quen thuộc với AI hay chỉ mới bắt đầu tìm hiểu, bạn vẫn có thể tận dụng những kỹ năng quản trị sẵn có để xây dựng các giải pháp hiệu quả trên nền tảng Einstein 1 Platform.
Một trong những công cụ nổi bật dành cho quản trị viên là Prompt Builder. Đây là giải pháp AI tạo sinh giúp bạn tạo và quản lý các prompt phục vụ nhiều nhu cầu nghiệp vụ khác nhau. Chuỗi video "Salesforce Admins Innovate with Prompt Builder" được xây dựng nhằm hỗ trợ người dùng ở mọi cấp độ kinh nghiệm tiếp cận và ứng dụng công cụ này một cách dễ dàng hơn.
Thông qua bốn video ngắn gọn, bạn sẽ được làm quen với các khái niệm nền tảng của AI tạo sinh, cách xây dựng prompt dựa trên dữ liệu doanh nghiệp và quy trình triển khai prompt một cách bài bản. Bên cạnh đó, bạn còn được khám phá nhiều tình huống thực tế như tóm tắt thông tin khách hàng, hỗ trợ tạo nội dung sản phẩm và tối ưu hóa quy trình làm việc trong Salesforce.
Điểm đặc biệt của chuỗi nội dung này là các kiến thức được liên kết trực tiếp với những kỹ năng mà Salesforce Admin đã sử dụng hằng ngày, chẳng hạn như tự động hóa quy trình, phân tích yêu cầu và giải quyết vấn đề.
Video 1: Làm Quen Với Prompt Builder
Video đầu tiên giới thiệu tổng quan về AI tạo sinh và cách công nghệ này được tích hợp trong Einstein 1 Platform. Người xem sẽ hiểu rõ Prompt Builder hoạt động như thế nào, đồng thời nhận diện những cơ hội có thể ứng dụng AI để cải thiện hiệu quả làm việc trong tổ chức của mình.
Video 2: Thiết Kế Prompt Dựa Trên Dữ Liệu Doanh Nghiệp
Ở phần tiếp theo, bạn sẽ học cách xây dựng các mẫu prompt được liên kết với dữ liệu thực tế nhằm tạo ra những phản hồi có tính chính xác và phù hợp hơn. Video cũng trình bày bốn loại template phổ biến có thể tùy chỉnh trong Salesforce:
Sales Email
Field Generation
Record Summary
Flex Template
Những mẫu này giúp mở rộng khả năng ứng dụng AI trong nhiều quy trình nghiệp vụ khác nhau.
Video 3: Quy Trình Xây Dựng Và Triển Khai Prompt
Sau khi nắm được kiến thức nền tảng, bạn sẽ bắt đầu tạo prompt của riêng mình thông qua năm bước chính:
Xác định rõ vấn đề kinh doanh cần giải quyết.
Xây dựng mẫu prompt phù hợp.
Kết nối prompt với dữ liệu CRM.
Tối ưu và tinh chỉnh nội dung prompt.
Kiểm thử trước khi đưa vào sử dụng chính thức.
Quy trình này có nhiều điểm tương đồng với cách Salesforce Admin triển khai các giải pháp khác trên nền tảng Salesforce.
Video 4: Tóm Tắt Phản Hồi Khách Hàng Bằng AI
Video cuối cùng minh họa một ví dụ thực tế về việc sử dụng mẫu Field Generation để tổng hợp và tóm tắt phản hồi từ khách hàng. Qua đó, người xem có thể hình dung rõ hơn cách Prompt Builder hỗ trợ xử lý dữ liệu và tạo nội dung tự động trong môi trường làm việc thực tế.
Salesforce Admin Bắt Đầu Hành Trình Sáng Tạo Với Prompt Builder
Sau khi hoàn thành chuỗi video, bạn đã có nền tảng cần thiết để tự tin ứng dụng Prompt Builder vào các dự án của mình. Đây là cơ hội để khám phá những cách thức mới nhằm nâng cao hiệu quả làm việc và tạo ra giá trị cho tổ chức.
Đọc thêm: Code Builder cho Salesforce Admin
Bạn cũng có thể tham gia chương trình #BuiltWithEinstein Quest bằng cách xây dựng một prompt trong Prompt Builder hoặc tạo action bằng Copilot Builder, sau đó chia sẻ trường hợp sử dụng của mình trên LinkedIn hoặc X thông qua video ghi lại màn hình.
Đây không chỉ là dịp để giới thiệu ý tưởng sáng tạo của bạn đến cộng đồng Salesforce mà còn mang đến cơ hội nhận được các phần quà hấp dẫn từ chương trình theo thể lệ do Salesforce công bố.
Nguồn: Admin.Salesforce
Khám phá Salesforce cùng Talentforce
Nếu bạn muốn học và thực hành Salesforce bài bản hơn, Talentforce là một trung tâm đào tạo tập trung vào việc phát triển kỹ năng Salesforce cho học viên và người đi làm.
Tại đây, học viên có thể:
Làm quen với hệ sinh thái Salesforce từ cơ bản đến nâng cao.
Thực hành trực tiếp với các công cụ như Code Builder, VS Code, Flow, Apex và SOQL.
Học cách quản trị và phát triển ứng dụng trên Salesforce thông qua các dự án thực tế.
Chuẩn bị cho các chứng chỉ quốc tế như Salesforce Administrator và Platform App Builder.
Được hướng dẫn bởi mentor có kinh nghiệm triển khai thực tế trong doanh nghiệp.
Talentforce hướng đến việc giúp học viên không chỉ hiểu lý thuyết mà còn có khả năng áp dụng Salesforce vào công việc thực tế, từ quản trị hệ thống CRM đến phát triển giải pháp trên nền tảng Salesforce.
Comments