Bạn biết gì về khoá học Salesforce Admin? Và làm thế nào để trở thành một Salesforce Admin?

Hãy tìm hiểu xem Salesforce là gì?

Salesforce là một công ty thiết kế phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) dựa trên nền tảng đám mây, hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn, chốt giao dịch hiệu quả hơn, tăng cường doanh số bán hàng, theo dõi và phân tích dữ liệu, đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Salesforce mang đến bộ sản phẩm Customer 360, kết nối các lĩnh vực bán hàng, dịch vụ, tiếp thị, công nghệ thông tin (IT) và thương mại trong một hệ thống duy nhất, giúp mọi thành viên trong tổ chức truy cập thông tin khách hàng và sử dụng thông tin đó để thực hiện nhiệm vụ của mình.

Nếu bạn muốn khám phá tiềm năng của mình trong lĩnh vực bán hàng công nghệ, hãy đăng ký Chứng chỉ Chuyên nghiệp Đại diện Phát triển Bán hàng của Salesforce, nơi bạn có thể học về tạo khách hàng tiềm năng, hỗ trợ bán hàng, viết báo cáo kinh doanh và nhiều kỹ năng khác. Chỉ trong ba tháng, bạn có thể nhận được chứng chỉ có thể chia sẻ và thêm vào hồ sơ LinkedIn của mình.

Bạn có biết là? Salesforce công bố doanh thu 10 tỷ $ trong quý IV năm 2025, cho thấy mức tăng trưởng 8% so với cùng kỳ năm ngoái. Theo dự báo của Statista, phần mềm CRM sẽ đạt doanh thu trên 145,37 tỷ $ vào năm 2030

Vậy Khoá học Salesforce Admin là gì? 

Quản trị viên Salesforce là người đã vượt qua kỳ thi chứng chỉ và đủ điều kiện để đóng vai trò cố vấn, giúp người dùng tận dụng tối đa nền tảng CRM Salesforce. Họ thường làm việc với các bên liên quan trong công ty để tùy chỉnh nền tảng, hỗ trợ người dùng nội bộ và tạo mối liên kết giữa kinh doanh và công nghệ.

Với vai trò là quản trị viên Salesforce, bạn có thể là một nhân tố quan trọng đối với các tổ chức mà bạn làm việc, bằng cách cung cấp lời khuyên về cách thức hoạt động của nền tảng và giúp các nhóm truy cập dữ liệu khách hàng cũng như hoàn thành các quy trình kinh doanh một cách dễ dàng.

➤ Khoá học Salesforce Admin đang mở đầu tháng 1, đăng ký tại: Talentforce.vn

Người quản trị Salesforce làm những công việc gì?

Vai trò của quản trị viên Salesforce rất đa dạng. Dưới đây là danh sách các nhiệm vụ mà bạn có thể phải chịu trách nhiệm với tư cách là quản trị viên Salesforce: 

• Tạo bảng điều khiển cho từng người dùng để giúp họ hình dung các dữ liệu quan trọng.

• Luôn cập nhật các công cụ, tính năng và bản cập nhật mới nhất của Salesforce để các công ty có thể duy trì khả năng cạnh tranh trong thị trường ngách của mình.

• Duy trì nền tảng bằng cách cập nhật hồ sơ người dùng, thay đổi quyền chia sẻ và cải thiện cài đặt báo cáo.

• Sửa lỗi (Fixing Bugs)

• Đào tạo người dùng (Training users)

• Báo cáo tòa nhà (Building reports)

• Tự động hóa quy trình

• Thiết lập quy trình làm việc

• Tích hợp ứng dụng của bên thứ ba 

Việc trở thành một Salesforce Administrator có thể mở ra một con đường sự nghiệp đầy giá trị lâu dài. Để trở thành quản trị viên Salesforce, người dùng cần phải đạt được các chứng chỉ sau:

• Administrator: Đây là chứng chỉ cho những người có kinh nghiệm với Salesforce, chịu trách nhiệm tìm kiếm và phát triển các tính năng và khả năng mới của nền tảng.

• Advanced Administrator: Chứng chỉ này dành cho các quản trị viên Salesforce có kinh nghiệm sâu rộng, đã thành thạo các tính năng và chức năng nâng cao của Salesforce để giải quyết nhiều vấn đề kinh doanh.

• Salesforce Associate: Chứng chỉ này đảm bảo rằng Salesforce admin nắm vững kiến thức cơ bản về Salesforce, bao gồm cách sử dụng các tính năng chính và hiểu biết về hệ sinh thái Salesforce. 

• Marketing Cloud Administrator: Dành cho những quản trị viên thực hiện cấu hình và xử lý các yêu cầu cấu hình cho người dùng trong Marketing Cloud, bao gồm quản lý dữ liệu người đăng ký và điều hướng Setup.

• CPQ Specialist: Dành cho những người có kinh nghiệm thiết kế, xây dựng và triển khai quy trình báo giá với Salesforce Configure, Price, Quote (CPQ) – công nghệ được sử dụng để tổ chức các đội ngũ bán hàng.

• Platform App Builder: Chứng chỉ này dành cho những người có kỹ năng thiết kế, xây dựng và triển khai các ứng dụng tùy chỉnh.

Người dùng cũng có thể đạt được một vài Superbadge trong quá trình học để chứng minh thêm khả năng học tập chuyên sâu trong các chủ đề như Business Administration Specialist và Security Specialist.

Mức lương và việc làm quản trị viên Salesforce

Nền tảng Salesforce có phạm vi ứng dụng rộng rãi, và các quản trị viên Salesforce có thể làm việc trong nhiều ngành nghề khác nhau, bao gồm chăm sóc sức khỏe , dịch vụ pháp lý, xây dựng, bảo hiểm, nhân sự, các tổ chức phi lợi nhuận và chính phủ. 

Glassdoor báo cáo rằng mức lương quản trị viên Salesforce trung bình ở Hoa Kỳ dao động từ 68.000 đến 103.000 đô la, với các khoản thanh toán bổ sung như tiền thưởng, hoa hồng và chia sẻ lợi nhuận lên tới từ 12.000 đến 23.000 đô la. Tính đến tháng 9 năm 2025, Glassdoor liệt kê hơn 170 vị trí tuyển dụng quản trị viên Salesforce tại Hoa Kỳ. 

Các vai trò liên quan đến quản trị viên Salesforce bao gồm: 

• Kiến trúc sư Salesforce: Hợp tác với các doanh nghiệp để chuyển đổi nhu cầu của họ thành giải pháp kỹ thuật và thiết kế mô hình dữ liệu để tích hợp với Salesforce. 

• Lập trình viên Salesforce : Viết phần mềm trên nền tảng Salesforce và chịu trách nhiệm xây dựng và chỉnh sửa các ứng dụng. 

Làm thế nào để trở thành quản trị viên Salesforce? 

Nếu bạn đã sẵn sàng khám phá các cơ hội nghề nghiệp quản trị viên Salesforce, hãy làm theo các bước bên dưới để mở ra nhiều khả năng hơn trên con đường sự nghiệp của mình. 

1. Tích lũy kinh nghiệm sử dụng Salesforce. 

Việc tích lũy kinh nghiệm với nền tảng này có thể nâng cao kỹ năng của bạn và chứng minh sự sẵn sàng làm việc của bạn với nhà tuyển dụng. Hãy tích lũy kinh nghiệm sử dụng Salesforce bằng cách: 

• Tham gia các chương trình của Salesforce, chẳng hạn như Chứng chỉ Chuyên gia Vận hành Bán hàng của Salesforce.

• Tìm kiếm cơ hội thực tập hoặc việc làm cấp độ đầu vào tại Salesforce

• Tham gia cộng đồng Salesforce trực tuyến, chẳng hạn như Trailhead , nền tảng học tập của Salesforce, và kết nối với các chuyên gia Salesforce khác. 

2. Đạt chứng chỉ quản trị Salesforce.

Để đủ điều kiện cho hầu hết các vị trí quản trị viên Salesforce, bạn sẽ cần phải vượt qua kỳ thi chứng nhận Salesforce. Kỳ thi này kiểm tra kỹ năng của bạn trong [ 5 ]:

• Cấu hình và thiết lập (15%)

• Sử dụng trình quản lý đối tượng và Lightning App Builder (15%)

• Ứng dụng bán hàng và tiếp thị (10%)

• Các ứng dụng dịch vụ và hỗ trợ (10%)

• Năng suất và sự hợp tác (10%)

• Quản lý dữ liệu và phân tích (17%)

• Tự động hóa quy trình hoặc luồng công việc (15%)

• Agentforce AI (8%)

3. Ứng tuyển vào các vị trí quản trị viên Salesforce. 

Khi bạn đã tích lũy đủ kinh nghiệm và trở thành Quản trị viên Nền tảng được chứng nhận của Salesforce, bước kế tiếp là tìm kiếm việc làm và bắt đầu ứng tuyển. Hãy bắt đầu bằng cách xác định mục tiêu nghề nghiệp và phong cách sống bạn mong muốn để tập trung nỗ lực của mình.

Sau đó, bạn có thể tìm kiếm trên các trang tuyển dụng như Glassdoor và Indeed để tìm các vị trí đang tuyển. Xem xét kỹ từng mô tả công việc quản trị viên Salesforce để đánh giá xem các nhiệm vụ, trách nhiệm, yêu cầu về trình độ và mức lương có phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp của bạn hay không.

Hãy đảm bảo rằng sơ yếu lý lịch của bạn được cập nhật đầy đủ kinh nghiệm, chứng chỉ và kỹ năng, đồng thời dành thời gian rèn luyện kỹ năng phỏng vấn để bạn có thể tự tin tiếp cận nhà tuyển dụng.